TRAINING OVERCOMING SALES RESISTANCE
Training Overcoming Sales Resistance bantu ubah penolakan klien menjadi peluang komunikasi dan tindak lanjut bersama Zeyn Training. Segera daftar!
Deskripsi Training Overcoming Sales Resistance
DESKRIPSI
Training Overcoming Sales Resistance membantu peserta memahami alasan di balik penolakan, keraguan, dan resistensi pelanggan selama proses penjualan. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari cara mengenali sumber keberatan, membaca sinyal komunikasi, menggali kebutuhan yang belum terungkap, serta merespons kata “tidak” tanpa menciptakan tekanan yang dapat merusak hubungan dengan calon pelanggan.
Selain membahas sales resistance, peserta mempelajari objection diagnosis, active listening, customer hesitation, resistance trigger, reframing technique, probing question, value clarification, response strategy, follow-up timing, dan relationship preservation. Selanjutnya, trainer mengulas cara membedakan penolakan sementara, keberatan nyata, kebutuhan informasi tambahan, dan keputusan final pelanggan.
Secara khusus, program ini sesuai bagi sales executive, account manager, business development, sales consultant, relationship manager, customer success, sales supervisor, serta profesional yang ingin meningkatkan kemampuan menghadapi keberatan dan mempertahankan peluang penjualan secara profesional.
TUJUAN TRAINING OVERCOMING SALES RESISTANCE
- Pada tahap awal, peserta memahami konsep sales resistance.
- Selanjutnya, peserta mampu mengenali sumber penolakan.
- Selain itu, peserta dapat membaca customer hesitation.
- Melalui analisis, peserta mampu mengidentifikasi resistance trigger.
- Di sisi lain, peserta dapat menerapkan active listening.
- Untuk menggali kebutuhan, peserta mampu menggunakan probing question.
- Kemudian, peserta dapat menerapkan reframing technique.
- Dalam komunikasi, peserta mampu memperjelas value proposition.
- Sebagai pengendali, peserta dapat menentukan follow-up timing.
- Pada akhirnya, peserta mampu mengubah resistensi menjadi peluang lanjutan.
MATERI TRAINING OVERCOMING SALES RESISTANCE
- Sales resistance concept.
- Objection diagnosis.
- Active listening.
- Customer hesitation.
- Resistance trigger.
- Probing question.
- Reframing technique.
- Value clarification.
- Response strategy.
- Follow-up timing.
METODE TRAINING OVERCOMING SALES RESISTANCE
Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis penolakan pelanggan, latihan objection diagnosis, praktik active listening, simulasi probing question, latihan reframing technique, role play response strategy, evaluasi follow-up timing, serta penyusunan resistance handling plan.
Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti terlalu cepat membantah keberatan, memaksakan closing, gagal memahami alasan penolakan, memberikan jawaban yang tidak relevan, dan melakukan follow-up pada waktu yang kurang tepat. Melalui metode tersebut, peserta dapat menghadapi resistensi pelanggan secara lebih tenang, sistematis, persuasif, etis, dan profesional.
OUTPUT TRAINING OVERCOMING SALES RESISTANCE
Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengenali sumber resistensi, menggali alasan penolakan, mendengarkan keberatan secara aktif, menggunakan pertanyaan yang tepat, melakukan reframing, serta menentukan tindak lanjut berdasarkan kondisi pelanggan.
Selain meningkatkan kualitas objection handling, peserta dapat menjaga hubungan, mengurangi tekanan dalam komunikasi, memperjelas nilai penawaran, dan mempertahankan peluang transaksi yang masih potensial. Oleh karena itu, organisasi dapat meningkatkan kemampuan tim sales dalam menangani penolakan secara profesional serta membangun proses penjualan yang lebih konsisten dan berorientasi pada hubungan pelanggan.
JADWAL TRAINING 2026
Zeyn Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.
Berikut jadwal training tahun 2026:
- Batch 1: 20–21 Januari 2026
- Batch 2: 10–11 Februari 2026
- Batch 3: 3–4 Maret 2026
- Batch 4: 14–15 April 2026
- Batch 5: 19–20 Mei 2026
- Batch 6: 24–25 Juni 2026
- Batch 7: 8–9 Juli 2026
- Batch 8: 19–20 Agustus 2026
- Batch 9: 16–17 September 2026
- Batch 10: 7–8 Oktober 2026
- Batch 11: 18–19 November 2026
- Batch 12: 9–10 Desember 2026
Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.
Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.
LOKASI DAN INVESTASI TRAINING
Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Zeyn Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.
- Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
- Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
- Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
- Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
- Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta
Sementara itu, Zeyn Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.
Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Zeyn Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.
BENEFIT TRAINING
Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.
- Meningkatkan kompetensi karyawan
- Meningkatkan produktivitas kerja
- Meningkatkan kualitas kinerja
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
- Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
- Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
- Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
- Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
- Meningkatkan kualitas pelayanan
- Mendukung pencapaian target perusahaan
Selain manfaat tersebut, Zeyn Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.
Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.
Negotiable / by request
Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
