TRAINING DIGITAL RELATIONSHIP MANAGEMENT
Training Digital Relationship Management bantu kelola ribuan kontak tetap personal dan efektif bersama Zeyn Training. Segera daftar!
Deskripsi Training Digital Relationship Management
DESKRIPSI
Training Digital Relationship Management membantu peserta mengelola hubungan dengan pelanggan, prospek, mitra, maupun jaringan profesional dalam jumlah besar secara sistematis tanpa menghilangkan sentuhan personal. Melalui pelatihan ini, peserta belajar mengelompokkan kontak, menentukan prioritas komunikasi, mencatat riwayat interaksi, serta membangun pola hubungan yang konsisten berdasarkan kebutuhan masing-masing kontak.
Selain membahas relationship management dalam skala besar, peserta mempelajari contact segmentation, customer database, CRM management, communication personalization, engagement tracking, automation strategy, follow-up management, interaction history, customer lifecycle, dan relationship analytics. Selanjutnya, trainer mengulas cara memanfaatkan teknologi tanpa membuat komunikasi terasa kaku, massal, atau kehilangan relevansi personal.
Secara khusus, program ini sesuai bagi sales executive, account manager, relationship manager, business development, customer service, customer success, marketing communication, community manager, serta profesional yang mengelola pelanggan dan jaringan dalam jumlah besar secara digital.
TUJUAN TRAINING DIGITAL RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Pada tahap awal, peserta memahami konsep digital relationship management.
- Selanjutnya, peserta mampu mengelompokkan kontak berdasarkan kebutuhan.
- Selain itu, peserta dapat menentukan prioritas hubungan pelanggan.
- Melalui analisis, peserta mampu mengelola database kontak secara sistematis.
- Di sisi lain, peserta dapat melakukan personalisasi komunikasi.
- Untuk menjaga kedekatan, peserta mampu mengatur follow-up secara konsisten.
- Kemudian, peserta dapat memanfaatkan CRM dan automation secara tepat.
- Dalam pengelolaan relasi, peserta mampu membaca riwayat interaksi pelanggan.
- Sebagai pengendali, peserta dapat mengevaluasi tingkat engagement kontak.
- Pada akhirnya, peserta mampu mengelola ribuan hubungan secara efektif.
MATERI TRAINING DIGITAL RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Digital relationship management.
- Contact segmentation.
- Customer database.
- CRM management.
- Communication personalization.
- Engagement tracking.
- Automation strategy.
- Follow-up management.
- Customer lifecycle.
- Relationship action plan.
METODE TRAINING DIGITAL RELATIONSHIP MANAGEMENT
Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis database pelanggan, latihan segmentasi kontak, simulasi penggunaan CRM, penyusunan pola komunikasi personal, praktik follow-up, evaluasi customer engagement, studi kasus pengelolaan ribuan kontak, serta penyusunan relationship action plan.
Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti database tidak terorganisasi, komunikasi terlalu massal, follow-up terlambat, penggunaan automation yang berlebihan, informasi pelanggan tidak diperbarui, dan hubungan yang kehilangan sentuhan personal. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengelola relasi digital secara lebih terstruktur, personal, efisien, konsisten, dan profesional.
OUTPUT TRAINING DIGITAL RELATIONSHIP MANAGEMENT
Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengelompokkan kontak, mengelola database, menentukan prioritas hubungan, melakukan personalisasi komunikasi, memanfaatkan CRM, serta menjalankan follow-up secara sistematis. Selain meningkatkan efisiensi pengelolaan ribuan kontak, peserta dapat menjaga kualitas interaksi, memahami riwayat pelanggan, mengoptimalkan engagement, mengurangi kontak yang terabaikan, dan mempertahankan kedekatan hubungan dalam skala besar. Oleh karena itu, organisasi dapat membangun jaringan pelanggan yang lebih kuat, aktif, loyal, dan berkelanjutan.
JADWAL TRAINING 2026
Zeyn Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.
Berikut jadwal training tahun 2026:
- Batch 1: 20–21 Januari 2026
- Batch 2: 10–11 Februari 2026
- Batch 3: 3–4 Maret 2026
- Batch 4: 14–15 April 2026
- Batch 5: 19–20 Mei 2026
- Batch 6: 24–25 Juni 2026
- Batch 7: 8–9 Juli 2026
- Batch 8: 19–20 Agustus 2026
- Batch 9: 16–17 September 2026
- Batch 10: 7–8 Oktober 2026
- Batch 11: 18–19 November 2026
- Batch 12: 9–10 Desember 2026
Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.
Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.
LOKASI DAN INVESTASI TRAINING
Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Zeyn Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.
- Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
- Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
- Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
- Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
- Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta
Sementara itu, Zeyn Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.
Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Zeyn Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.
BENEFIT TRAINING
Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.
- Meningkatkan kompetensi karyawan
- Meningkatkan produktivitas kerja
- Meningkatkan kualitas kinerja
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
- Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
- Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
- Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
- Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
- Meningkatkan kualitas pelayanan
- Mendukung pencapaian target perusahaan
Selain manfaat tersebut, Zeyn Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.
Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.
Negotiable / by request
Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
