TRAINING BUYER’S REMORSE MANAGEMENT
Training Buyer’s Remorse Management bantu jaga keyakinan klien setelah kontrak dan kurangi keraguan bersama Zeyn Training. Segera daftar!
Deskripsi Training Buyer’s Remorse Management
DESKRIPSI
Training Buyer’s Remorse Management membantu peserta memahami keraguan yang dapat muncul setelah pelanggan menandatangani kontrak atau menyelesaikan transaksi. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari cara menjaga keyakinan klien, memperkuat persepsi nilai, memastikan ekspektasi tetap realistis, serta membangun komunikasi pascatransaksi yang mampu mengurangi kecemasan dan penyesalan pembelian.
Selain membahas buyer’s remorse, peserta mempelajari post-purchase psychology, expectation management, value reinforcement, reassurance communication, onboarding experience, customer confidence, follow-up strategy, early engagement, complaint prevention, dan relationship continuity. Selanjutnya, trainer mengulas cara menangani keraguan tanpa bersikap defensif, memberikan janji berlebihan, atau mengabaikan kekhawatiran pelanggan setelah kesepakatan tercapai.
Secara khusus, program ini sesuai bagi sales executive, account manager, customer success, relationship manager, business development, key account manager, sales consultant, serta profesional yang bertanggung jawab menjaga kepercayaan dan hubungan pelanggan setelah transaksi atau penandatanganan kontrak.
TUJUAN TRAINING BUYER’S REMORSE MANAGEMENT
- Pada tahap awal, peserta memahami konsep buyer’s remorse.
- Selanjutnya, peserta mampu mengenali post-purchase anxiety.
- Selain itu, peserta dapat mengelola ekspektasi pelanggan.
- Melalui analisis, peserta mampu memperkuat perceived value.
- Di sisi lain, peserta dapat menerapkan reassurance communication.
- Untuk menjaga keyakinan, peserta mampu membangun customer confidence.
- Kemudian, peserta dapat menyusun follow-up strategy.
- Dalam layanan, peserta mampu meningkatkan early engagement.
- Sebagai pengendali, peserta dapat mencegah potensi keluhan.
- Pada akhirnya, peserta mampu menjaga keyakinan klien pascatransaksi.
MATERI TRAINING BUYER’S REMORSE MANAGEMENT
- Buyer’s remorse concept.
- Post-purchase psychology.
- Expectation management.
- Value reinforcement.
- Reassurance communication.
- Customer confidence.
- Onboarding experience.
- Follow-up strategy.
- Early engagement.
- Relationship continuity.
METODE TRAINING BUYER’S REMORSE MANAGEMENT
Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis psikologi pascapembelian, latihan expectation management, praktik value reinforcement, simulasi reassurance communication, penyusunan follow-up strategy, evaluasi onboarding experience, role play penanganan keraguan, serta penyusunan relationship continuity plan.
Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti komunikasi berhenti setelah kontrak, ekspektasi tidak dikelola, pelanggan merasa kurang diperhatikan, manfaat belum terlihat, dan respons terhadap keraguan terlalu defensif. Melalui metode tersebut, peserta dapat menjaga keyakinan pelanggan secara lebih proaktif, terstruktur, empatik, konsisten, dan profesional.
OUTPUT TRAINING BUYER’S REMORSE MANAGEMENT
Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengenali keraguan pascapembelian, mengelola ekspektasi, memperkuat nilai penawaran, membangun reassurance communication, menyusun follow-up, serta menjaga customer confidence setelah kontrak ditandatangani.
Selain mengurangi risiko penyesalan pembelian, peserta dapat meningkatkan kualitas onboarding, mencegah keluhan awal, memperkuat hubungan, dan menjaga komitmen pelanggan terhadap keputusan yang telah dibuat. Oleh karena itu, organisasi dapat membangun pengalaman pascatransaksi yang lebih positif serta meningkatkan peluang loyalitas dan hubungan bisnis jangka panjang.
JADWAL TRAINING 2026
Zeyn Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.
Berikut jadwal training tahun 2026:
- Batch 1: 20–21 Januari 2026
- Batch 2: 10–11 Februari 2026
- Batch 3: 3–4 Maret 2026
- Batch 4: 14–15 April 2026
- Batch 5: 19–20 Mei 2026
- Batch 6: 24–25 Juni 2026
- Batch 7: 8–9 Juli 2026
- Batch 8: 19–20 Agustus 2026
- Batch 9: 16–17 September 2026
- Batch 10: 7–8 Oktober 2026
- Batch 11: 18–19 November 2026
- Batch 12: 9–10 Desember 2026
Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.
Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.
LOKASI DAN INVESTASI TRAINING
Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Zeyn Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.
- Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
- Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
- Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
- Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
- Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta
Sementara itu, Zeyn Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.
Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Zeyn Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.
BENEFIT TRAINING
Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.
- Meningkatkan kompetensi karyawan
- Meningkatkan produktivitas kerja
- Meningkatkan kualitas kinerja
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
- Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
- Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
- Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
- Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
- Meningkatkan kualitas pelayanan
- Mendukung pencapaian target perusahaan
Selain manfaat tersebut, Zeyn Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.
Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.
Negotiable / by request
Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
