TRAINING EXPERIENTAL MARKETING BANKING INDUSTRY
Deskripsi Training Experiential Marketing Banking Industry
Industri perbankan saat ini menghadapi persaingan yang semakin ketat, baik dari sesama bank maupun perusahaan financial technology (fintech). Nasabah tidak lagi hanya mempertimbangkan produk dan layanan keuangan, tetapi juga mencari pengalaman yang nyaman, personal, cepat, dan berkesan dalam setiap interaksi dengan bank. Oleh karena itu, bank perlu mengembangkan strategi pemasaran yang mampu menciptakan hubungan emosional dengan nasabah agar dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Experiential marketing merupakan strategi pemasaran yang berfokus pada penciptaan pengalaman positif dan interaksi emosional antara pelanggan dengan brand atau perusahaan. Dalam industri perbankan, experiential marketing membantu bank menghadirkan layanan yang lebih personal, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah sehingga mampu meningkatkan customer engagement dan customer loyalty secara berkelanjutan. Melalui Pelatihan Experiential Marketing Banking Industry, peserta akan mempelajari konsep experiential marketing, customer experience management, strategi komunikasi pemasaran modern, hingga teknik membangun hubungan emosional dengan nasabah.
Mengapa harus mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ini juga membahas digital customer experience, service excellence, brand experience, serta strategi meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di sektor perbankan. Dengan penerapan experiential marketing yang tepat, bank dapat meningkatkan kualitas interaksi pelanggan, memperkuat citra perusahaan, dan menciptakan diferensiasi layanan di tengah persaingan industri keuangan. Selain mendukung peningkatan loyalitas nasabah, experiential marketing juga membantu perusahaan memahami perilaku pelanggan secara lebih mendalam. Dengan demikian, bank dapat merancang layanan dan program pemasaran yang lebih relevan, efektif, dan sesuai kebutuhan pasar modern. Pelatihan ini dirancang secara teoritis dan praktis agar peserta mampu memahami konsep experiential marketing sekaligus menerapkannya dalam aktivitas pemasaran dan pelayanan perbankan sehari-hari. Pelatihan juga dilengkapi dengan studi kasus industri perbankan, simulasi customer experience, role play pelayanan nasabah, dan diskusi strategi pemasaran modern untuk meningkatkan kemampuan peserta secara aplikatif.
Tujuan Training Experiential Marketing Banking Industry
Pelatihan Marketing Perbankan Modern ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang dan menerapkan strategi experiential marketing guna meningkatkan pengalaman nasabah dan loyalitas pelanggan di industri perbankan. Berikut tujuan lain dari pelatihan ini:
- Memahami konsep experiential marketing
- Mengetahui pentingnya customer experience dalam industri perbankan
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan emosional dengan nasabah
- Memahami strategi pemasaran berbasis pengalaman pelanggan
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan customer engagement
- Mengembangkan strategi loyalitas nasabah
- Memahami digital customer experience
- Meningkatkan citra dan branding perusahaan perbankan
- Mendukung peningkatan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan daya saing layanan perbankan
Materi Training Experiential Marketing Banking Industry
- Dasar-Dasar Experiential Marketing
- Customer Behavior dan Customer Journey
- Brand Experience dan Emotional Engagement
- Service Excellence dalam Industri Perbankan
- Digital Customer Experience
- Experiential Marketing Strategy
- Customer Loyalty dan Retention Strategy
- Communication dan Presentation Skill
- Measuring Customer Experience
- Studi Kasus dan Simulasi
Peserta Training Experiential Marketing Banking Industry
Pelatihan Customer Experience Banking ini sangat cocok diikuti oleh berbagai profesi yang terlibat dalam pemasaran, pelayanan, dan pengelolaan hubungan nasabah di industri perbankan, antara lain:
- Marketing staff bank
- Customer service officer
- Relationship manager
- Frontliner bank
- Branch manager
- Sales dan business development staff
- Public relations officer
- Digital banking staff
- Service quality officer
- Supervisor pelayanan nasabah
- Manajer pemasaran perbankan
- Profesional yang ingin memahami experiential marketing di industri perbankan
Instruktur Training Experiential Marketing Banking Industry
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Banking Marketing Strategy:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Zeyn Pro Training. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
