TRAINING KEHUMASAN MARKETING RUMAH SAKIT

Training Kehumasan Marketing Rumah Sakit tingkatkan komunikasi, promosi layanan, dan reputasi institusi di Zeyn Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Kehumasan Marketing Rumah Sakit

DESKRIPSI

Training Kehumasan Marketing Rumah Sakit membantu peserta memahami strategi komunikasi publik dan pemasaran layanan kesehatan secara profesional. Melalui pelatihan ini, peserta dapat menyampaikan informasi dengan tepat, membangun kepercayaan masyarakat, serta memperkuat citra positif rumah sakit.

Selain membahas fungsi kehumasan, trainer mengajak peserta mempelajari segmentasi pasar, komunikasi pasien, media relations, promosi layanan, dan pengelolaan media digital. Selanjutnya, materi mencakup penyusunan program pemasaran, peningkatan pengalaman pasien, penanganan keluhan, komunikasi krisis, serta evaluasi efektivitas publikasi.

Secara khusus, program ini sesuai bagi staf humas, marketing rumah sakit, customer service, patient relations officer, staf promosi kesehatan, pengelola media sosial, supervisor, manajer pelayanan, dan profesional yang menangani komunikasi serta pemasaran institusi kesehatan.

TUJUAN TRAINING KEHUMASAN MARKETING RUMAH SAKIT

• Pada tahap awal, peserta memahami peran strategis kehumasan dan marketing rumah sakit.
• Selanjutnya, peserta mampu mengenali kebutuhan informasi pasien serta masyarakat.
• Selain itu, peserta dapat menyusun strategi komunikasi sesuai target audiens.
• Melalui pendekatan yang tepat, peserta mampu membangun citra positif rumah sakit.
• Di sisi lain, peserta memahami teknik promosi layanan kesehatan secara etis.
• Untuk meningkatkan mutu pelayanan, peserta mampu mengelola komunikasi dengan pasien dan keluarga.
• Kemudian, peserta dapat membangun hubungan profesional dengan media massa.
• Ketika keluhan atau isu muncul, peserta mampu memberikan respons secara cepat dan tepat.
• Sebagai bagian dari evaluasi, peserta dapat mengukur efektivitas program komunikasi dan pemasaran.
• Pada akhirnya, peserta mampu mendukung peningkatan kepercayaan serta loyalitas masyarakat.

MATERI TRAINING KEHUMASAN MARKETING RUMAH SAKIT

1. Sebagai pengantar, materi membahas fungsi, tujuan, ruang lingkup, dan peran strategis kehumasan serta marketing dalam pelayanan rumah sakit.
2. Selanjutnya, peserta mempelajari karakteristik layanan kesehatan, perilaku pasien, kebutuhan keluarga, harapan masyarakat, serta faktor pembentuk kepercayaan.
3. Selain itu, segmentasi pasar mencakup pemetaan pasien, wilayah layanan, kebutuhan medis, profil pengguna, dan pemilihan target komunikasi.
4. Untuk mendukung perencanaan, peserta menyusun strategi komunikasi berdasarkan tujuan, sasaran, pesan utama, media, jadwal, serta indikator keberhasilan.
5. Dalam kegiatan promosi, materi membahas kampanye kesehatan, publikasi layanan, materi edukasi, komunikasi fasilitas, dan penyampaian keunggulan rumah sakit.
6. Berikutnya, peserta mempelajari pelayanan pelanggan, komunikasi empatik, penanganan pertanyaan, pendampingan pasien, serta pengelolaan pengalaman layanan.
7. Sementara itu, media relations mencakup siaran pers, media briefing, wawancara, konferensi pers, database media, dan pemantauan pemberitaan.
8. Pada kanal digital, peserta mempelajari perencanaan konten, pengelolaan situs web, media sosial, kalender publikasi, interaksi audiens, dan evaluasi performa.
9. Ketika menghadapi keluhan atau krisis, peserta menyusun alur respons, koordinasi internal, pernyataan resmi, pemilihan juru bicara, serta tindak lanjut komunikasi.
10. Sebagai penutup, materi membahas etika pemasaran kesehatan, perlindungan informasi pasien, pengukuran kepuasan, evaluasi program, pelaporan, dan studi kasus.

METODE TRAINING KEHUMASAN MARKETING RUMAH SAKIT

Metode Bimtek/Training menggabungkan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, pemetaan target audiens, latihan menyusun pesan promosi, simulasi pelayanan pasien, praktik membuat konten, serta penanganan keluhan dan krisis komunikasi. Selain itu, trainer membahas kesalahan yang sering terjadi, seperti pesan tidak konsisten, promosi terlalu berlebihan, respons keluhan terlambat, informasi pasien tidak terlindungi, dan evaluasi kampanye tidak berjalan rutin. Dengan demikian, peserta dapat menghubungkan strategi komunikasi dengan kebutuhan pelayanan rumah sakit secara langsung.

OUTPUT TRAINING KEHUMASAN MARKETING RUMAH SAKIT

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengelola fungsi kehumasan dan marketing rumah sakit secara lebih strategis, etis, serta terukur. Selain merancang komunikasi dan promosi layanan, peserta dapat meningkatkan pengalaman pasien, membangun hubungan media, mengelola kanal digital, menangani keluhan, dan mengevaluasi program. Oleh karena itu, rumah sakit dapat memperkuat reputasi sekaligus meningkatkan kepercayaan serta loyalitas masyarakat.

JADWAL TRAINING 2026

Zeyn Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Dengan demikian, peserta dapat memilih jadwal yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Oleh karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Peserta dapat mengikuti training di beberapa kota pilihan. Selain itu, setiap lokasi menyediakan fasilitas pelatihan yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Zeyn Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai permintaan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal pelatihan sesuai kebutuhan.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, Zeyn Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya dengan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan akan memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain itu, Zeyn Training dapat menyesuaikan program pelatihan dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang lebih relevan dengan kondisi kerja mereka.

Harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Dengan demikian, profesional dan perusahaan dapat menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.