TRAINING MINDFUL PUBLIC SERVICE
Training Mindful Public Service bantu membangun pelayanan santun dan mengelola kelelahan emosi bersama Zeyn Training. Segera daftar!
Deskripsi Training Mindful Public Service
DESKRIPSI
Training Mindful Public Sector Service dirancang untuk membantu aparatur dan tenaga pelayanan publik membangun budaya pelayanan yang santun, sabar, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Pendekatan mindfulness membantu peserta meningkatkan kesadaran diri ketika berinteraksi dengan masyarakat dalam berbagai situasi pelayanan.
Pelayanan publik dapat menghadirkan tekanan melalui antrean panjang, keluhan masyarakat, tuntutan respons cepat, pertanyaan berulang, serta perbedaan karakter pengguna layanan. Kondisi tersebut dapat memicu kelelahan emosi apabila petugas terus menghadapi tekanan tanpa kemampuan mengelola respons secara tepat.
Peserta mempelajari mindful communication, active listening, emotional regulation, empati, dan teknik menjaga ketenangan ketika menghadapi situasi pelayanan yang menantang. Pelatihan juga membahas cara menjaga batasan profesional agar peserta dapat memberikan pelayanan dengan ramah tanpa membawa tekanan interaksi ke dalam aktivitas pribadi.
Melalui studi kasus, role play, latihan mindfulness, dan simulasi pelayanan publik, peserta mendapatkan pengalaman menerapkan keterampilan secara langsung. Pendekatan ini membantu membangun budaya pelayanan yang lebih santun, responsif, dan profesional sekaligus mendukung kesejahteraan emosional petugas.
TUJUAN TRAINING MINDFUL PUBLIC SERVICE
- Memahami konsep mindfulness dalam pelayanan publik.
- Membangun kesadaran terhadap respons diri selama melayani masyarakat.
- Meningkatkan kemampuan berkomunikasi secara santun dan profesional.
- Menerapkan active listening dalam memahami kebutuhan masyarakat.
- Meningkatkan empati dalam menghadapi berbagai karakter pengguna layanan.
- Mengelola emosi ketika menghadapi keluhan dan tekanan pelayanan.
- Mampu menjaga ketenangan dalam situasi pelayanan yang sulit.
- Menerapkan batasan profesional untuk mencegah kelelahan emosional.
- Meningkatkan kualitas interaksi antara petugas dan masyarakat.
- Membangun budaya pelayanan publik yang santun dan berkelanjutan.
MATERI TRAINING MINDFUL PUBLIC SERVICE
- Konsep Mindfulness dalam Public Sector Service.
- Self-Awareness dalam Interaksi Pelayanan Publik.
- Mindful Communication dan Etika Pelayanan.
- Active Listening dalam Memahami Kebutuhan Masyarakat.
- Empathy Skills dalam Pelayanan Publik.
- Emotional Regulation saat Menghadapi Keluhan.
- Teknik De-escalation dalam Situasi Pelayanan Sulit.
- Professional Boundaries dan Emotional Recovery.
- Stress Management bagi Petugas Pelayanan Publik.
- Praktik Mindful Public Service dan Evaluasi.
METODE TRAINING MINDFUL PUBLIC SERVICE
Training menggunakan presentasi interaktif, diskusi, studi kasus pelayanan publik, latihan mindfulness, active listening exercise, role play, dan simulasi menghadapi masyarakat. Peserta berlatih mengelola respons emosional serta menjaga komunikasi tetap santun dalam berbagai kondisi pelayanan.
Melalui simulasi dan evaluasi, peserta mendapatkan kesempatan menerapkan mindful communication, empathy, emotional regulation, dan de-escalation dalam skenario pelayanan yang menyerupai kondisi kerja nyata. Pendekatan ini membantu peserta meningkatkan ketenangan, kesabaran, dan kualitas interaksi dengan masyarakat.
OUTPUT TRAINING MINDFUL PUBLIC SERVICE
Peserta mampu menjaga kesadaran dan ketenangan saat memberikan pelayanan, mendengarkan kebutuhan masyarakat, mengelola emosi, serta berkomunikasi secara santun dan profesional.
Peserta juga mampu menghadapi keluhan dengan lebih tenang, menerapkan empati dan batasan profesional, mengurangi risiko kelelahan emosional, serta mendukung terciptanya budaya pelayanan publik yang ramah dan berkualitas
JADWAL TRAINING 2026
Zeyn Training mengadakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu. Selain itu, pilihan jadwal yang beragam membantu perusahaan merencanakan program pengembangan SDM secara lebih fleksibel.
Berikut jadwal training tahun 2026:
- Batch 1: 20–21 Januari 2026
- Batch 2: 10–11 Februari 2026
- Batch 3: 3–4 Maret 2026
- Batch 4: 14–15 April 2026
- Batch 5: 19–20 Mei 2026
- Batch 6: 24–25 Juni 2026
- Batch 7: 8–9 Juli 2026
- Batch 8: 19–20 Agustus 2026
- Batch 9: 16–17 September 2026
- Batch 10: 7–8 Oktober 2026
- Batch 11: 18–19 November 2026
- Batch 12: 9–10 Desember 2026
Namun, Zeyn Training membatasi jumlah peserta pada setiap batch. Karena itu, peserta sebaiknya segera melakukan pendaftaran untuk mendapatkan jadwal pilihan. Selain itu, training ini membantu peserta meningkatkan kompetensi sekaligus mendukung pengembangan karier. Selanjutnya, perusahaan juga dapat menyesuaikan jadwal dengan agenda kerja karyawan.
Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.
LOKASI DAN INVESTASI TRAINING
Selain menawarkan berbagai pilihan jadwal, Zeyn Training menyelenggarakan training di beberapa kota. Oleh sebab itu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman, strategis, dan mudah mereka akses. Selain itu, pilihan lokasi tersebut memberikan fleksibilitas bagi perusahaan dari berbagai wilayah.
- Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
- Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
- Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
- Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
- Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta
Sementara itu, peserta maupun perusahaan dapat mengajukan negosiasi biaya sesuai kebutuhan. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi, jadwal, serta konsep training berdasarkan kondisi operasional. Oleh karena itu, Zeyn Training memberikan fleksibilitas agar perusahaan dapat menyesuaikan program dengan target pengembangan karyawan. Bahkan, perusahaan dapat mendiskusikan kebutuhan khusus sebelum training berlangsung.
Catatan: Untuk paket in-house training, tim Zeyn Training menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya dengan kebutuhan serta anggaran perusahaan.
BENEFIT TRAINING
Program ini menawarkan berbagai manfaat bagi peserta dan perusahaan. Oleh sebab itu, perusahaan dapat memanfaatkan training untuk meningkatkan kompetensi karyawan sekaligus mendukung pencapaian target kerja. Selain itu, setiap fasilitas membantu peserta mengikuti kegiatan secara lebih nyaman dan optimal.
- Materi pelatihan
- Transportasi pengajar ke lokasi
- Konsumsi (snack, makan siang, dan coffee break)
- ATK dan modul
- Sertifikat kehadiran
- Souvenir
Selain manfaat tersebut, Zeyn Training menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Karena itu, peserta dapat mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Selanjutnya, trainer membantu peserta memahami konsep dan menerapkannya dalam aktivitas kerja. Selain itu, peserta dapat berdiskusi mengenai permasalahan yang mereka temui di lingkungan kerja.
Kemudian, perusahaan dapat memilih topik berdasarkan kebutuhan kompetensi karyawan. Oleh karena itu, perusahaan dapat mengarahkan training pada sasaran pengembangan yang lebih spesifik. Lebih lanjut, peningkatan kompetensi membantu karyawan bekerja secara efektif, produktif, dan terarah. Selain itu, pengetahuan baru dapat membantu peserta meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Pada akhirnya, perusahaan dapat meningkatkan kinerja sekaligus mencapai target organisasi secara optimal.
Selain itu, peserta dapat mengajukan negosiasi harga dan meminta program sesuai kebutuhan.
Negotiable / By Request
Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif membuat konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Selain itu, ia mengembangkan setiap konten dengan mempertimbangkan kebutuhan pembaca serta prinsip optimasi mesin pencari. Oleh karena itu, profesional maupun perusahaan dapat menemukan informasi program pelatihan secara lebih mudah. Selanjutnya, setiap artikel menyajikan informasi training secara jelas agar pembaca dapat memahami program sebelum mendaftar. Selain itu, penyusunan konten yang terstruktur membantu pembaca menemukan informasi penting secara lebih cepat.
